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电商法实施月余平台“老问题”仍在

  今年?#33322;?#20551;期是《中华人民共和国电子商务法》(以下简称电商法)正式实施后的第一个消费旺季。记者对一些电商平台注销难、强制搭售等“老问题”进行调查测试发现,大部分电商平台已进行了相应的自?#20197;际?#25972;改,能够较好地?#19994;?#27880;销端口,捆绑搭售、默认勾选情况有所减少,但也存在个别平台仍然未做改变,网店微商依旧未登记经营的现象。

  注销障碍依旧存在

  “注册一分钟,注销找半天?#20445;?#36825;是电商法实施前,不少用户曾经抱怨的“注销难”问题。一些互联网零售、金融平台为了留住用户,让注销账号阻碍重重。

  对此,记者近日进行相关测试发现,在?#21592;Α?#20140;东、大众点评等日常使用频?#24335;细?#30340;平台软件上,用户可以比较容易地?#19994;?#27880;销页面,通过一些解绑的操作可以较好地实现销户。

  但在另一些平台软件中,注销难现象依然存在。在格瓦拉电影购票平台上,记者利用第三方账号关联手机号完成注册后,并没有?#19994;?#30456;应的注销选项,14日记者致电该平台客服,被告知系统并不能帮助用户注销。

  今年1月1日起正式实施的电商法明确规定:电商经营者必须明示用户注销的方式,而?#20063;?#24471;在注销时设置不合理的条件。电子商务法律专家蒙慧欣说:“无论平台注册账号登录,还是第三方账号登录,都是登录平台的通道,都应当设置注销账户的通道。”

  北京德和衡(杭州)律师事务所资深律师孟迅表示,注销难根源在于企业、资方对用户数量的“考核机制”。对于互联网电商企业来说,用户数量直接影响其估值、广告收费等。?#36865;猓?#22240;为类型差异,注销存在流程、方式上的差异,需要在一定时间内形成具体规则。在执行层面上,对如何界定设置“不合理条件”等问题应当进一步明确。

  强制捆绑搭售减少

  航班延误险、意外险、组合险,贵宾厅休息优惠、接送服务……过去,在线购票类平台是默认勾选、捆绑搭售的“重灾区”之一。纷繁复杂的增值服务常令消费者看花眼,稍不注意默认勾选的服务就会让机票涨价不少。

  在电商法实施后,记者近日对一些在线旅游平台进行了集中测试。在使用飞猪平台进?#24515;?#25311;购票时界面清晰,平台并未出现捆绑搭售的情况。选择相应航班,输入乘机人信息后,最终报价即为上一页面价格加上机建、?#21152;?#38468;加费用。同时页面下方有相关可选择的服务内容,未做默认勾选。

  登录携程、同程、去哪儿等App选定相应航班后,情况略有差异。页面出现几组价格,其中包含搭售了增值服务的报价与无任何套餐的报价,需要用户仔细留意分辨各?#30452;?#20215;。在页面排序上,相关搭售的套?#22242;?#24207;较为靠前,点击订票按钮,票价将会因为附加保险、服务等变得更高。

  蒙慧欣表示,目前大部分在线旅游平台?#32454;?#26469;说已经很少有默认勾选、强制勾选的情况出现,但是在营销策略上,一些搭售了增值服务的套餐可能会被优先推荐,同时通过对字体大小的改变,客观上使得消费者不太容易发现。

  个人代购与微商法律意识待加强

  早在电商法实施前,“你拿到执照了吗?”这一问题就被微商和代购圈?#23588;?#35758;。?#33322;?#26399;间是不少代购、微商的活跃期。记者在朋友圈内选取了9位微商及代购了解情况,只有1位代购注册了公司。多数表示他们会?#20013;?#35266;望?#20445;?#30456;关商家的法律意?#38431;?#24453;进一步提升。

  “现在还会陆续发?#23478;?#20123;商品。”代购商家王女?#23458;?#38706;,电商法实施后,原本高调刷屏的广告?#28120;?#20572;了三天,因为销售量有限,她表示目前依然不会考虑去注册。

  与?#36865;?#26102;,电商法在部分微商中的普及率也不高。做儿童服装生意的何女士,经营着一个百余人的微信群,每天在里面转发货品。她告诉记者并不知道电商法,更没有考虑过要办执照。

  一位卖女装的?#21592;?#21830;家表示,现在只知道要去注册工商营业执照,但具体什么时候去注册,什么样的店铺需要注册,都?#20849;?#28165;楚。

  根据电商法的相关规定,无论是通过公众号、小程序、朋友圈、群、私信,还是直播、短视频等各种社交与信息媒体,只要有销售商品或提供服务的经营者,都须遵守电子商务法。

  业内人士表示,目前微商、代购以及部分?#21592;?#21830;家暂时性的“淡定?#20445;?#20027;要源于电商法中对“零星小额”的交易活动不需要主体登记的规定。

  “实?#23454;?#35760;注册只是电商法规定的一小部分。作为行业从业者的网店、微商和代购的整体法律意识还有待进一步提高。”浙江工商大学法学?#33322;?#24072;王云霞说。(记者 吴帅帅 张璇)

(责编:丁亦鑫、董菁)

 

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